Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 7 Juli 2026
1. Penerimaan Syarat
Selamat datang di JagoEN.com ("Layanan", "Platform", "Situs", "kami", "kita").
Dengan mengakses atau menggunakan JagoEN.com, Anda ("Pengguna", "Anda") setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon tidak menggunakan layanan kami.
Dengan mengklik "Setuju", mendaftar akun, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa:
- Anda berusia minimal 13 tahun (atau 16 tahun jika berada di Uni Eropa)
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak yang mengikat
- Jika di bawah 18 tahun, Anda telah mendapat izin dari orang tua/wali
- Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku
2. Layanan yang Disediakan
JagoEN.com adalah platform pembelajaran bahasa Inggris online yang menyediakan:
- Pelajaran Interaktif: 50+ pelajaran terstruktur dari pemula hingga menengah
- Kosakata & Phonetics: 750+ kosakata dengan notasi IPA dan audio
- Quiz & Latihan: Ujian interaktif untuk menguji pemahaman
- Gamifikasi: Sistem XP, level, streak, dan achievement
- Kamus Interaktif: Pencarian kata dengan audio dan contoh kalimat
- Flashcards: Kartu belajar dengan spaced repetition
- Sertifikat: Sertifikat digital setelah menyelesaikan modul
Layanan saat ini 100% GRATIS. Kami berhak menambahkan fitur premium berbayar di masa depan.
3. Akun Pengguna
3.1 Pembuatan Akun
Saat ini, JagoEN menggunakan LocalStorage browser untuk menyimpan progress Anda. Di masa depan, kami mungkin memerlukan pembuatan akun dengan email dan password.
Anda bertanggung jawab untuk:
- Menjaga kerahasiaan password Anda
- Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
- Memberikan informasi yang akurat dan terkini
- Segera memberitahu kami jika ada penggunaan tidak sah
3.2 Usia Minimum
- Indonesia & mayoritas negara: Minimal 13 tahun
- Uni Eropa: Minimal 16 tahun
- Di bawah 18 tahun: Perlu izin orang tua/wali
4. Penggunaan yang Dilarang
Anda TIDAK DIPERBOLEHKAN untuk:
- ❌ Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin
- ❌ Menggunakan bot, scraper, atau automated tools untuk mengakses layanan
- ❌ Melakukan reverse engineering pada platform kami
- ❌ Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya
- ❌ Menyamar sebagai orang lain atau organisasi
- ❌ Melecehkan, mengancam, atau menyinggung pengguna lain
- ❌ Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau tidak etis
- ❌ Menjual kembali atau mengkomersialkan akses ke layanan kami
- ❌ Mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
- ❌ Membebani server kami dengan request berlebihan (DDoS)
- ❌ Menggunakan layanan untuk spam atau phishing
Pelanggaran akan mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun tanpa pemberitahuan.
5. Hak Kekayaan Intelektual
5.1 Konten Kami
Semua konten di JagoEN.com, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Teks pelajaran, kosakata, contoh kalimat
- Audio pronunciations
- Quiz dan soal latihan
- Design, logo, dan brand assets
- Kode sumber (source code)
- Gambar, ilustrasi, dan grafik
...adalah milik JagoEN.com atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.
5.2 Lisensi Terbatas
Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk:
- ✅ Mengakses dan menggunakan platform untuk pembelajaran pribadi
- ✅ Mencetak materi untuk penggunaan pribadi
- ✅ Membagikan link ke JagoEN.com (bukan konten langsung)
Anda TIDAK boleh:
- ❌ Menyalin materi untuk dijual atau didistribusikan
- ❌ Membuat platform serupa menggunakan konten kami
- ❌ Menghilangkan copyright notice atau watermark
6. Konten Pengguna
Jika kami menambahkan fitur untuk pengguna membuat konten (komentar, forum, review), Anda setuju bahwa:
- Anda memiliki hak untuk membagikan konten tersebut
- Konten tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga
- Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan, menampilkan, dan memodifikasi konten
- Kami dapat menghapus konten yang melanggar kebijakan tanpa pemberitahuan
Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang dibuat pengguna.
7. Pembayaran & Langganan (Untuk Fitur Premium di Masa Depan)
Catatan: Saat ini semua layanan GRATIS. Syarat ini berlaku jika kami menambahkan fitur premium berbayar.
7.1 Harga & Tagihan
- Harga akan ditampilkan di halaman berlangganan
- Pembayaran diproses melalui Stripe/payment gateway terpercaya
- Langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari
7.2 Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari dashboard akun. Pembatalan berlaku di akhir periode billing saat ini.
8. Kebijakan Pengembalian Dana
Untuk layanan premium berbayar di masa depan:
- 30 Hari Garansi Uang Kembali: Jika tidak puas dalam 30 hari pertama
- Syarat: Harus memberikan alasan (untuk perbaikan layanan)
- Proses: 5-10 hari kerja untuk pengembalian dana
- Tidak Dapat Refund: Jika melanggar Syarat & Ketentuan atau abuse
Lihat Kebijakan Pengembalian Dana lengkap.
9. Penghentian Layanan
9.1 Oleh Anda
Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Untuk menghapus data Anda, hubungi privacy@jagoen.com.
9.2 Oleh Kami
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika:
- Melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Tidak membayar langganan (untuk fitur premium)
- Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
- Kami menghentikan layanan JagoEN.com sepenuhnya
Penghentian karena pelanggaran dapat dilakukan tanpa peringatan sebelumnya.
10. Batasan Tanggung Jawab
PENTING - MOHON BACA DENGAN SEKSAMA:
10.1 "As Is" Disclaimer
JagoEN.com disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk:
- Tidak ada jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia atau bebas error
- Tidak ada jaminan bahwa Anda akan mencapai hasil pembelajaran tertentu
- Tidak ada jaminan bahwa konten bebas dari kesalahan atau ketidakakuratan
10.2 Batasan Ganti Rugi
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, JAGOEN.COM TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Kehilangan profit, data, atau goodwill
- Gangguan bisnis atau kehilangan peluang
- Kerusakan perangkat atau kehilangan data akibat penggunaan layanan
Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir (atau Rp 100.000, mana yang lebih besar).
11. Ganti Rugi (Indemnification)
Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan JagoEN.com, karyawan, direktur, dan afiliasinya dari semua klaim, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:
- Pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini
- Pelanggaran hak pihak ketiga (hak cipta, privasi, dll)
- Konten yang Anda unggah atau bagikan
- Penggunaan layanan untuk aktivitas ilegal
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Untuk pengguna internasional, kami menghormati hak privasi sesuai GDPR (Uni Eropa), CCPA (California), dan hukum perlindungan data lainnya.
13. Penyelesaian Sengketa
13.1 Negosiasi Informal
Jika terjadi sengketa, hubungi kami di legal@jagoen.com terlebih dahulu. Kami akan berusaha menyelesaikan secara damai dalam 30 hari.
13.2 Mediasi & Arbitrase
Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui:
- Mediasi: Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
- Lokasi: Jakarta, Indonesia
- Bahasa: Bahasa Indonesia
13.3 Pengadilan
Jika arbitrase tidak dimungkinkan, yurisdiksi eksklusif adalah Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, Indonesia.
14. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan:
- Perubahan fitur atau layanan
- Perubahan hukum atau regulasi
- Peningkatan keamanan atau privasi
Pemberitahuan Perubahan:
- Perubahan kecil: Hanya update tanggal "Terakhir diperbarui"
- Perubahan signifikan: Email atau notifikasi in-app 30 hari sebelumnya
Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Syarat yang diperbarui.
15. Ketentuan Umum
15.1 Keseluruhan Perjanjian
Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan JagoEN.com.
15.2 Severability
Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
15.3 Waiver
Kegagalan kami menegakkan hak tidak dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut.
15.4 Pengalihan
Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kepada pihak ketiga (misalnya, dalam akuisisi).
16. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini:
- Email: legal@jagoen.com
- Alamat: JagoEN.com, Jakarta, Indonesia
- Dukungan: support@jagoen.com
Dokumen Legal Lainnya: